Condizioni generali di utilizzo

2.1 Cosa misuriamo

Ci iscriviamo alle comunicazioni dei marchi da indirizzi che controlliamo, archiviamo ogni messaggio ricevuto così com'è, e analizzatori deterministici ne estraggono rilievi: tracciatori di apertura, tracciamento dei clic, disiscrizione, autenticazione, lettura tecnica. Ogni rilievo porta la sua prova — un estratto o una posizione nel messaggio — e si riesegue in modo identico sullo stesso documento.

Gli strumenti gratuiti applicano gli stessi analizzatori a un messaggio che ci depositate.

2.2 Cosa è, e cosa non è, un rilievo

Un rilievo descrive ciò che un abbonato ha ricevuto. Non qualifica giuridicamente una pratica, non costituisce una consulenza legale e non sostituisce il parere di un professionista del diritto. Un punteggio è una misura secondo un metodo pubblicato; non attesta la conformità di un invio e non ne stabilisce il contrario.

Le decisioni che prendete sulla base di un rapporto restano di vostra esclusiva competenza.

2.3 A cosa non accediamo

Il servizio non necessita di alcun accesso ai vostri sistemi: né piattaforma di invio, né CRM, né API, né account. Non vi chiederemo mai una credenziale, e non carichiamo alcuna risorsa remota contenuta in un messaggio — farlo attiverebbe i tracciatori che misuriamo.

2.4 Gli strumenti gratuiti

Sono aperti a tutti, senza account, e il rapporto viene fornito per intero. In cambio:

• ogni richiesta riguarda un invio;
• il link del rapporto è privato, e la sua custodia spetta a voi;
• limiti tecnici restringono il numero di richieste, per proteggere il servizio;
• possiamo far evolvere o ritirare uno strumento gratuito in qualsiasi momento.

2.5 I rapporti pubblici dei marchi

Un rapporto pubblico descrive i messaggi che un marchio ha inviato ai nostri indirizzi, come a qualsiasi altro abbonato. È pubblico, gratuito e fornito per intero, anche al marchio interessato. Vi pubblichiamo solo misure e miniature, mai la riproduzione integrale di un messaggio, e ne mascheriamo gli indirizzi.

Un marchio che contesta un rilievo ci scrive; ripubblichiamo il calcolo e la sua prova, e correggiamo ogni errore dalla nostra parte. Un rapporto esatto non viene ritirato su richiesta del marchio.

La messa in evidenza di un marchio sulla home page è una decisione editoriale, presa marchio per marchio, mai derivata da un punteggio né legata a un abbonamento.

2.6 L'area cliente

L'area cliente assicura il monitoraggio nel tempo: i marchi seguiti, la cronologia dei rilievi, gli avvisi sui cambi di stato, l'esportazione. È proposta in versione beta: le sue funzioni possono cambiare, e non le associamo alcun impegno di disponibilità finché questa dicitura compare sul sito.

3.1 Aprire un account

L'account si apre tramite un link inviato a un indirizzo professionale; non esiste una password. Siete responsabili della casella che riceve questo link, e di quanto viene fatto dall'account finché non ci avete segnalato un accesso che non avete autorizzato.

Le informazioni che ci fornite devono essere esatte e tenute aggiornate. Un accesso è personale: non si condivide, si invita.

3.2 Membri

Il titolare di un account può invitarvi membri e revocare loro l'accesso. Risponde dell'uso che ne fanno.

3.3 Rivendicare un marchio

Rivendicare un marchio richiede di dimostrare un indirizzo sul suo dominio. Dichiarate di essere autorizzati ad agire per suo conto. Gli indirizzi di monitoraggio che vi forniamo per aggiungerli alla vostra piattaforma di invio sono destinati esclusivamente a tale marchio: inserirli nelle liste di un terzo è vietato.

Questi indirizzi fungono anche da sentinella. Un indirizzo rivendicato non viene comunicato a nessun altro: se riceve un messaggio da un altro mittente, ve lo segnaliamo, con il fatto e la sua data, senza qualificarne la causa.

3.4 Sicurezza dell'accesso

Segnalateci senza indugio qualsiasi uso del vostro account che non avete autorizzato. Possiamo sospendere un accesso il tempo necessario a capire cosa sta succedendo.

4.1 Resta vostro

Conservate tutti i vostri diritti sul contenuto depositato. Ci concedete solo ciò che serve per il servizio: archiviarlo, analizzarlo, produrne il rapporto e l'anteprima, e renderveli accessibili.

4.2 Resta privato

Un contenuto depositato è collegato al vostro account, sia stato creato per uno strumento gratuito o per l'area cliente. Non entra in alcun aggregato pubblico, alcun confronto settoriale, né nel rapporto pubblico di un marchio. Questa separazione è un vincolo del nostro database, non una regola interna.

Il corpus pubblico, invece, si costruisce esclusivamente a partire da messaggi ricevuti sui nostri abbonamenti: un contenuto depositato non lo alimenta mai.

4.3 Cosa garantite

Garantite di avere il diritto di trasmetterci questo contenuto, compresi i dati personali che può contenere — i vostri, quelli di un destinatario, quelli di un mittente — e che questo deposito non viola alcun diritto di un terzo né alcun obbligo di riservatezza. Non depositate un messaggio che non avete ricevuto o che non siete autorizzati a detenere.

4.4 Cosa ne facciamo

Il messaggio viene archiviato così com'è, una sola volta, e mai modificato: è ciò che permette di rieseguire una misura mesi dopo. La sua anteprima blocca ogni risorsa remota e non rende cliccabile alcun link. Viene eliminato con il vostro account, e su richiesta.

6.1 Il servizio

Il sito, il suo codice, i suoi testi, i suoi analizzatori, i suoi tracciati e il nome Postmetry appartengono a fstck. Le presenti condizioni non vi trasferiscono alcun diritto su di essi, salvo quello di utilizzare il servizio come proposto. La pagina «Il marchio» spiega come citare il nome e utilizzare i tracciati.

6.2 I rapporti

I rapporti e i rilievi sono prodotti da noi. Potete condividerli, citarli e trasmetterli al vostro team o ai vostri fornitori, con la loro data e la loro fonte. Il rapporto di un marchio pubblicato sul sito si cita alle stesse condizioni.

6.3 Il vostro nome

Non citiamo i nostri clienti e non utilizziamo il loro logo senza il loro accordo scritto. La messa in evidenza di un marchio sul sito non è mai legata a un abbonamento.

6.4 I vostri suggerimenti

Se ci suggerite un miglioramento, possiamo metterlo in atto senza alcun obbligo né contropartita.

7.1 Non ancora disponibili

Le offerte a pagamento — pacchetti annuali e mensili — non sono ancora attive. Tutto ciò che il sito propone oggi è gratuito, e non c'è nulla da acquistare: non esiste né pagamento online né carta da registrare. Facciamo dimostrazioni alle persone interessate; per saperne di più sull'offerta futura, scriveteci dalla pagina «Contatti».

7.2 Ciò che è già acquisito

Quando saranno attivate, le loro condizioni — perimetro, prezzo, durata, rinnovo, fatturazione — saranno fissate per iscritto al momento della sottoscrizione, e le presenti condizioni generali saranno aggiornate per integrarle. Due cose sono già acquisite fin d'ora: la tariffazione riguarderà il perimetro sorvegliato, mai il numero di utenti; e un abbonamento che cesserà non eliminerà alcun dato, perché l'archivio è immutabile e le vostre analisi restano esportabili finché l'account esiste.

7.3 Funzioni in beta

Una funzione segnalata come beta viene fornita così com'è. Può evolvere o scomparire; non rientra in alcun impegno di disponibilità.

8.1 Da parte vostra

Potete smettere di utilizzare gli strumenti gratuiti in qualsiasi momento. Potete richiedere la cancellazione del vostro account dalle impostazioni: la richiesta resta aperta per sette giorni, durante i quali può essere annullata con un clic, dopodiché la cancellazione viene eseguita e non è più reversibile. Riguarda i vostri dati di account e il contenuto depositato, mai il corpus pubblico.

8.2 Da parte nostra

Possiamo sospendere o chiudere un accesso in caso di inadempienza alle presenti condizioni, dopo avervi informato, salvo quando l'inadempienza richieda di agire immediatamente. Possiamo anche porre fine al servizio o a una parte del servizio: i titolari di un account ne vengono avvisati preventivamente via email, con il tempo necessario per esportare le loro analisi.

8.3 Ciò che sopravvive

Le clausole che per loro natura devono sopravvivere — proprietà intellettuale, responsabilità, riservatezza, legge applicabile — restano in vigore dopo la fine del rapporto.

9.1 Disponibilità

Il servizio è fornito così com'è. Facciamo quanto necessario perché funzioni, ma non garantiamo né un accesso senza interruzioni né l'assenza di errori. Interventi di manutenzione possono renderlo indisponibile; li effettuiamo negli orari che disturbano meno.

9.2 La raccolta non dipende solo da noi

Il corpus pubblico si costruisce a partire da ciò che i marchi inviano. Un marchio può smettere di inviare, rimuovere i nostri indirizzi dalle sue liste o bloccare un'iscrizione. Non garantiamo quindi né la copertura di un marchio, né la continuità della sua cronologia, né un volume di messaggi.

Nessuna data viene promessa per l'ingresso di un marchio nel corpus: mostriamo ciò che è disponibile ora.

9.3 Cosa non garantisce un rapporto

Un rapporto descrive un messaggio così come è arrivato su un indirizzo. Un altro destinatario può aver ricevuto una versione diversa. Un rilievo assente non è la prova dell'assenza di una pratica. Non garantiamo che un rapporto sia completo, né che basti a stabilire la situazione di un marchio rispetto a una regola.

9.4 Limitazione

La nostra responsabilità è limitata ai danni diretti e comprovati da noi causati. Non può superare le somme che ci avete versato, se ve ne sono, nei dodici mesi precedenti il fatto generatore, e resta limitata, per un uso gratuito, nella misura consentita dalla legge. Non rispondiamo delle perdite indirette — mancato guadagno, perdita di dati che non avete salvato, danno alla reputazione, decisioni prese sulla base di un rapporto.

Questa limitazione non si applica in caso di colpa grave o dolo, né dove la legge lo vieta.

9.5 La vostra responsabilità

Rispondete del contenuto che depositate, dell'uso che fate dei rapporti, dei membri che invitate e dei marchi che rivendicate. Ci tenete indenni da qualsiasi reclamo di un terzo che ne derivasse.

10.1 Dati personali

Ciò che facciamo dei dati personali — i Suoi, quelli contenuti in un contenuto depositato — è descritto nell'informativa sulla privacy, che fa parte delle presenti condizioni.

Per il contenuto che depositate e che contiene dati personali di terzi, agiamo secondo le vostre istruzioni e per la sola finalità del servizio. Un accordo di trattamento conforme all'articolo 28 del RGPD può essere concluso su richiesta.

10.2 Privacy

Ciò che apprendiamo dal vostro account — i vostri marchi, i vostri contenuti depositati, i vostri scambi con noi — resta riservato. Lo comunichiamo solo ai fornitori necessari al servizio, tenuti allo stesso obbligo, o quando la legge lo richiede. Il corpus pubblico e i rapporti pubblici non sono informazioni riservate.

10.3 Segnalare una falla

Se scoprite una falla di sicurezza, scriveteci con gli elementi per riprodurla. Rispondiamo a ogni segnalazione fatta in buona fede, correggiamo, e citiamo le persone che lo desiderano. Restano esclusi i test che degradano il servizio per gli altri, l'ingegneria sociale, e l'accesso a dati che non sono i vostri oltre a quanto necessario per dimostrare la falla.

11.1 Modifiche

Possiamo modificare le presenti condizioni. La data in testa alla pagina indica quando. I titolari di un account vengono avvisati via email delle modifiche rilevanti; continuare a utilizzare il servizio dopo la loro entrata in vigore vale come accettazione.

11.2 Integralità e nullità parziale

Le presenti condizioni e le politiche che citano costituiscono l'accordo completo tra noi. Se una clausola viene dichiarata nulla, le altre restano in vigore.

11.3 Cessione

Non potete cedere i vostri diritti senza il nostro accordo scritto. Noi possiamo cederli a una società che rileva l'attività, informandovi.

11.4 Forza maggiore

Nessuna delle parti risponde di un'inadempienza dovuta a un evento che sfugge al suo controllo ragionevole.

11.5 Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto francese. Ogni controversia che non abbia trovato una soluzione amichevole viene portata dinanzi ai tribunali competenti di Parigi. In caso di discrepanza tra una traduzione e la versione francese, quest'ultima fa fede.

11.6 Contatti

Per qualsiasi domanda sulle presenti condizioni, scriveteci all'indirizzo indicato in fondo a questa pagina.