Postmetry
Allgemeine Nutzungsbedingungen
Was Sie von Postmetry erwarten können, was wir von Ihnen erwarten, und was passiert, wenn eine der beiden Seiten sich nicht daran hält. Sie gelten für die Website, die kostenlosen Tools und den Kundenbereich.
Aktualisiert am
1. Betreff
1.1 Was diese Bedingungen regeln
Diese Bedingungen regeln den Zugang zur und die Nutzung der Website Postmetry, der von ihr angebotenen kostenlosen Tools, der öffentlichen Markenberichte und des Kundenbereichs, die von fstck („wir“) betrieben werden. Sie bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie ein Ganzes.
Mit der Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie sie. Wenn Sie im Namen einer Organisation handeln, erklären Sie, zu deren Vertretung befugt zu sein, und „Sie“ bezeichnet dann diese Organisation.
1.2 Ein Dienst für Fachleute
Postmetry richtet sich an Personen, die im Auftrag einer Organisation E-Mails versenden oder deren Qualität messen: Marketing-, CRM-, Compliance- und Technikteams, Agenturen und Dienstleister. Der Dienst ist nicht für die Nutzung durch Verbraucher konzipiert, und Sie bestätigen, ihn im Rahmen Ihrer beruflichen Tätigkeit zu nutzen.
1.3 Begriffsbestimmungen
In diesem Dokument:
- „Dienst“ bezeichnet die Website, die kostenlosen Tools, die öffentlichen Berichte und den Kundenbereich zusammen;
- „Kostenlose Tools“ bezeichnet die E-Mail-Prüfung (Audit), die Prüfung einer verdächtigen E-Mail und die Diagnose des Zählpixels, die alle ohne Konto zugänglich sind;
- „Öffentlicher Bericht“ bezeichnet die Seite einer Marke, die aus den Nachrichten erstellt wird, die sie an von uns kontrollierte Adressen gesendet hat;
- „Kundenbereich“ bezeichnet den mit einem Konto zugänglichen Teil des Dienstes, der die laufende Überwachung trägt;
- „Hochgeladener Inhalt“ bezeichnet jede Nachricht, die Sie uns übermitteln — .eml-Datei, weitergeleitete E-Mail, importiertes Postfach — sowie die darin enthaltenen Daten;
- „Befund“ bezeichnet eine von einem Analysator aus einer Nachricht extrahierte beobachtbare Tatsache samt ihrem Beleg;
- „Beanspruchte Marke“ bezeichnet eine Marke, für die Sie eine Adresse auf ihrer Domain nachgewiesen haben.
2. Der Dienst
2.1 Was wir messen
Wir abonnieren die Kommunikation der Marken über Adressen, die wir kontrollieren, archivieren jede eingehende Nachricht unverändert, und deterministische Analysatoren extrahieren daraus Befunde: Öffnungs-Tracker, Klick-Tracking, Abmeldung, Authentifizierung, technische Auswertung. Jeder Befund trägt seinen Beleg — einen Auszug oder eine Position in der Nachricht — und lässt sich auf demselben Beweisstück identisch erneut ausführen.
Die kostenlosen Tools wenden dieselben Analysatoren auf eine Nachricht an, die Sie uns hochladen.
2.2 Was ein Befund ist, und was nicht
Ein Befund beschreibt, was ein Abonnent erhalten hat. Er bewertet eine Praxis nicht rechtlich, stellt keine Rechtsberatung dar und ersetzt nicht die Einschätzung einer Rechtsfachperson. Eine Note ist eine Messung nach einer veröffentlichten Methode; sie bescheinigt weder die Konformität einer Aussendung noch das Gegenteil.
Die Entscheidungen, die Sie auf Grundlage eines Berichts treffen, liegen bei Ihnen.
2.3 Worauf wir keinen Zugriff haben
Der Dienst benötigt keinerlei Zugriff auf Ihre Systeme: weder Versandplattform noch CRM, weder API noch Konto. Wir werden Sie nie nach Zugangsdaten fragen, und wir laden keine in einer Nachricht enthaltene externe Ressource — das würde die Tracker auslösen, die wir messen.
2.4 Die kostenlosen Tools
Sie stehen allen offen, ohne Konto, und der Bericht wird vollständig ausgegeben. Im Gegenzug:
- jede Anfrage bezieht sich auf eine Aussendung;
- der Link zum Bericht ist privat, und Sie behalten die Verantwortung dafür;
- technische Obergrenzen begrenzen die Anzahl der Anfragen, um den Dienst zu schützen;
- wir können ein kostenloses Tool jederzeit weiterentwickeln oder zurückziehen.
2.5 Die öffentlichen Markenberichte
Ein öffentlicher Bericht beschreibt die Nachrichten, die eine Marke an unsere Adressen gesendet hat, wie an jeden anderen Abonnenten auch. Er ist öffentlich, kostenlos und wird vollständig bereitgestellt, auch der betroffenen Marke. Wir veröffentlichen darin nur Messungen und Vorschaubilder, niemals die vollständige Wiedergabe einer Nachricht, und wir maskieren die Adressen.
Eine Marke, die einen Befund anficht, schreibt uns; wir veröffentlichen die Berechnung und ihren Beleg erneut und korrigieren jeden Fehler, der bei uns liegt. Ein korrekter Bericht wird auf Verlangen der Marke nicht entfernt.
Die Hervorhebung einer Marke auf der Startseite ist eine redaktionelle Entscheidung, die Marke für Marke getroffen wird, nie aus einer Note abgeleitet und nie an ein Abonnement gebunden.
2.6 Der Kundenbereich
Der Kundenbereich trägt die laufende Überwachung: die überwachten Marken, die Historie der Befunde, die Warnmeldungen bei Statusänderung, den Export. Er wird als Betaversion angeboten: Seine Funktionen können sich ändern, und solange dieser Hinweis auf der Website steht, übernehmen wir keine Verfügbarkeitszusage dafür.
3. Konto und Zugang
3.1 Ein Konto eröffnen
Das Konto wird über einen an eine berufliche Adresse gesendeten Link eröffnet; es gibt kein Passwort. Sie sind für das Postfach verantwortlich, das diesen Link empfängt, sowie für das, was vom Konto aus geschieht, solange Sie uns keinen von Ihnen nicht autorisierten Zugriff gemeldet haben.
Die Angaben, die Sie uns machen, müssen zutreffend und aktuell gehalten werden. Ein Zugang ist persönlich: Er wird nicht geteilt, sondern eingeladen.
3.2 Mitglieder
Der Kontoinhaber kann Mitglieder dazu einladen und ihnen den Zugang wieder entziehen. Er haftet für deren Nutzung.
3.3 Eine Marke beanspruchen
Eine Marke zu beanspruchen setzt voraus, eine Adresse auf ihrer Domain nachzuweisen. Sie erklären, befugt zu sein, in ihrem Namen zu handeln. Die Kontrolladressen, die wir Ihnen zum Eintragen in Ihre Versandplattform bereitstellen, sind ausschließlich für diese Marke bestimmt: Sie in die Listen eines Dritten einzutragen, ist untersagt.
Diese Adressen dienen auch als Kontrolladresse. Eine beanspruchte Adresse wird niemand anderem mitgeteilt: Empfängt sie eine Nachricht von einem anderen Absender, teilen wir Ihnen dies mit — mit Tatsache und Datum, ohne die Ursache zu bewerten.
3.4 Zugangssicherheit
Melden Sie uns unverzüglich jede von Ihnen nicht autorisierte Nutzung Ihres Kontos. Wir können einen Zugang vorübergehend sperren, bis geklärt ist, was vorgefallen ist.
4. Die von Ihnen hochgeladenen Inhalte
4.1 Er bleibt Ihr Eigentum
Sie behalten alle Ihre Rechte am hochgeladenen Inhalt. Sie räumen uns nur das ein, was für den Dienst nötig ist: ihn zu archivieren, zu analysieren, seinen Bericht und seine Vorschau zu erstellen und sie Ihnen zugänglich zu machen.
4.2 Er bleibt privat
Ein hochgeladener Inhalt ist Ihrem Konto zugeordnet, unabhängig davon, ob er für ein kostenloses Tool oder für den Kundenbereich angelegt wurde. Er fließt in kein öffentliches Aggregat, keinen Branchenvergleich und keinen öffentlichen Markenbericht ein. Diese Trennung ist eine Beschränkung unserer Datenbank, keine interne Regel.
Der öffentliche Korpus dagegen entsteht ausschließlich aus Nachrichten, die auf unseren eigenen Abonnements eingehen: Ein hochgeladener Inhalt speist ihn nie.
4.3 Was Sie zusichern
Sie sichern zu, dass Sie berechtigt sind, uns diesen Inhalt zu übermitteln, einschließlich der darin enthaltenen personenbezogenen Daten — Ihrer eigenen, der eines Empfängers, der eines Absenders — und dass dieser Upload keine Rechte Dritter und keine Vertraulichkeitspflicht verletzt. Sie laden keine Nachricht hoch, die Sie nicht erhalten haben oder nicht besitzen dürfen.
4.4 Was wir damit tun
Die Nachricht wird unverändert, einmalig archiviert und nie geändert: So lässt sich eine Messung Monate später erneut ausführen. Ihre Vorschau blockiert jede externe Ressource und macht keinen Link anklickbar. Sie wird mit Ihrem Konto gelöscht, und auf Anfrage.
5. Unzulässige Nutzung
Der Dienst ist offen, und diese Offenheit beruht auf einigen Regeln. Es ist untersagt:
- die technischen Obergrenzen oder den Formularschutz zu umgehen oder Anfragen massenhaft zu automatisieren;
- zu versuchen, die Adressen zu identifizieren oder zu sammeln, über die wir die Nachrichten des öffentlichen Korpus empfangen;
- auf Daten eines anderen Kontos oder auf einen Bericht zuzugreifen oder dies zu versuchen, dessen Link Sie nicht erhalten haben;
- die Website zu reproduzieren oder ihre Daten systematisch zu extrahieren, per Skript oder auf andere Weise;
- einen Bericht oder einen Befund losgelöst von seinem Datum, seiner Grundlage oder seiner Quelle darzustellen oder seinen Inhalt zu verändern;
- den Dienst zu nutzen, um unaufgeforderte Nachrichten zu versenden oder um einer Person oder Organisation zu schaden;
- rechtswidrige Inhalte hochzuladen oder Inhalte, die Sie nicht besitzen dürfen.
Ein Verstoß kann zur Sperrung oder Schließung des Zugangs führen, unbeschadet unserer sonstigen Rechte.
6. Geistiges Eigentum
6.1 Der Dienst
Die Website, ihr Code, ihre Texte, ihre Analysatoren, ihre Grafiken und der Name Postmetry gehören fstck. Diese Bedingungen übertragen Ihnen daran keine Rechte, außer dem, den Dienst wie angeboten zu nutzen. Die Seite „Die Marke“ erklärt, wie der Name zitiert und die Grafiken verwendet werden dürfen.
6.2 Die Berichte
Die Berichte und Befunde werden von uns erstellt. Sie können sie teilen, zitieren und an Ihr Team oder Ihre Dienstleister weitergeben, mit Datum und Quelle. Der auf der Website veröffentlichte Bericht einer Marke wird unter denselben Bedingungen zitiert.
6.3 Ihr Name
Wir nennen unsere Kunden nicht und verwenden ihr Logo nicht ohne ihre schriftliche Zustimmung. Die Hervorhebung einer Marke auf der Website ist nie an ein Abonnement gebunden.
6.4 Ihr Feedback
Wenn Sie uns eine Verbesserung vorschlagen, können wir sie ohne Verpflichtung oder Gegenleistung umsetzen.
7. Kostenpflichtige Angebote
7.1 Noch nicht verfügbar
Die kostenpflichtigen Angebote — Jahres- und Monatspakete — sind noch nicht verfügbar. Alles, was die Website heute anbietet, ist kostenlos, und nichts lässt sich dort kaufen: Es gibt weder Online-Zahlung noch eine zu hinterlegende Karte. Wir führen für interessierte Personen Demonstrationen durch; um mehr über das kommende Angebot zu erfahren, schreiben Sie uns über die Seite „Kontakt“.
7.2 Was bereits feststeht
Sobald sie verfügbar sind, werden ihre Bedingungen — Umfang, Preis, Laufzeit, Verlängerung, Abrechnung — schriftlich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses festgelegt, und diese allgemeinen Geschäftsbedingungen werden entsprechend aktualisiert. Zwei Dinge stehen bereits jetzt fest: Die Preisgestaltung richtet sich nach dem überwachten Umfang, nie nach der Anzahl der Nutzer; und ein endendes Abonnement löscht keine Daten, weil das Archiv unveränderlich ist und Ihre Analysen exportierbar bleiben, solange das Konto besteht.
7.3 Betafunktionen
Eine als Beta gekennzeichnete Funktion wird ohne Gewähr bereitgestellt. Sie kann sich ändern oder wegfallen; sie unterliegt keiner Verfügbarkeitszusage.
8. Kündigung und Löschung
8.1 Durch Sie
Sie können die kostenlosen Tools jederzeit nicht mehr nutzen. Sie können die Löschung Ihres Kontos über Ihre Einstellungen beantragen: Die Anfrage bleibt sieben Tage offen, in denen sie mit einem Klick storniert werden kann; danach wird die Löschung ausgeführt und nicht rückgängig gemacht. Sie betrifft Ihre Kontodaten und die hochgeladenen Inhalte, niemals den öffentlichen Korpus.
8.2 Durch uns
Wir können bei einem Verstoß gegen diese Bedingungen einen Zugang sperren oder schließen, nachdem wir Sie zuvor informiert haben, außer wenn der Verstoß ein sofortiges Handeln erfordert. Wir können den Dienst oder einen Teil davon auch einstellen: Kontoinhaber werden vorab per E-Mail benachrichtigt, mit ausreichend Zeit, ihre Analysen zu exportieren.
8.3 Was fortbesteht
Die Klauseln, die naturgemäß fortbestehen müssen — geistiges Eigentum, Haftung, Vertraulichkeit, anwendbares Recht — bleiben auch nach Beendigung der Beziehung in Kraft.
9. Haftung
9.1 Verfügbarkeit
Der Dienst wird ohne Gewähr bereitgestellt. Wir tun das Nötige, damit er funktioniert, garantieren aber weder einen unterbrechungsfreien Zugang noch die Fehlerfreiheit. Wartungsarbeiten können ihn zeitweise unverfügbar machen; wir führen sie zu den am wenigsten störenden Zeiten durch.
9.2 Die Erfassung hängt nicht allein von uns ab
Der öffentliche Korpus entsteht aus dem, was die Marken versenden. Eine Marke kann den Versand einstellen, unsere Adressen aus ihren Listen entfernen oder eine Anmeldung blockieren. Wir garantieren daher weder die Erfassung einer Marke noch die Kontinuität ihrer Historie noch ein bestimmtes Nachrichtenvolumen.
Für die Aufnahme einer Marke in den Korpus wird kein Datum zugesagt: Wir zeigen, was jetzt verfügbar ist.
9.3 Was ein Bericht nicht garantiert
Ein Bericht beschreibt eine Nachricht so, wie sie auf einer Adresse eingegangen ist. Ein anderer Empfänger kann eine andere Version erhalten haben. Ein fehlender Befund ist kein Beweis für das Fehlen einer Praxis. Wir garantieren weder, dass ein Bericht vollständig ist, noch, dass er ausreicht, um die Situation einer Marke im Hinblick auf eine Regel festzustellen.
9.4 Haftungsbegrenzung
Unsere Haftung ist auf die von uns verursachten, direkten und nachgewiesenen Schäden begrenzt. Sie kann die Beträge, die Sie uns gegebenenfalls in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlt haben, nicht übersteigen und bleibt bei kostenloser Nutzung im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt. Wir haften nicht für indirekte Schäden — entgangenen Gewinn, Verlust nicht von Ihnen gesicherter Daten, Rufschädigung, auf Grundlage eines Berichts getroffene Entscheidungen.
Diese Begrenzung gilt nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, noch dort, wo das Gesetz sie untersagt.
9.5 Ihre Haftung
Sie haften für die von Ihnen hochgeladenen Inhalte, für die Nutzung, die Sie von den Berichten machen, für die Mitglieder, die Sie einladen, und für die Marken, die Sie beanspruchen. Sie stellen uns von jedem daraus entstehenden Anspruch eines Dritten frei.
10. Personenbezogene Daten und Vertraulichkeit
10.1 Personenbezogene Daten
Was wir mit personenbezogenen Daten tun — Ihren eigenen und denen, die ein hochgeladener Inhalt enthält —, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.
Für von Ihnen hochgeladene Inhalte, die personenbezogene Daten Dritter enthalten, handeln wir auf Ihre Weisung und ausschließlich zum Zweck des Dienstes. Eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Artikel 28 der DSGVO kann auf Anfrage abgeschlossen werden.
10.2 Datenschutz
Was wir über Ihr Konto erfahren — Ihre Marken, Ihre hochgeladenen Inhalte, Ihr Austausch mit uns — bleibt vertraulich. Wir geben es nur an die für den Dienst notwendigen Dienstleister weiter, die derselben Pflicht unterliegen, oder wenn das Gesetz es verlangt. Der öffentliche Korpus und die öffentlichen Berichte sind keine vertraulichen Informationen.
10.3 Eine Sicherheitslücke melden
Wenn Sie eine Sicherheitslücke entdecken, schreiben Sie uns mit den Angaben zur Reproduktion. Wir beantworten jede in gutem Glauben erfolgte Meldung, beheben die Lücke und nennen auf Wunsch die meldende Person. Ausgeschlossen bleiben Tests, die den Dienst für andere beeinträchtigen, Social Engineering, sowie der Zugriff auf fremde Daten über das hinaus, was zum Nachweis der Lücke nötig ist.
11. Allgemeine Bestimmungen
11.1 Änderungen
Wir können diese Bedingungen ändern. Das Datum am Seitenanfang gibt an, wann. Kontoinhaber werden per E-Mail über wesentliche Änderungen informiert; die weitere Nutzung des Dienstes nach deren Inkrafttreten gilt als Zustimmung.
11.2 Vollständigkeit und Teilnichtigkeit
Diese Bedingungen und die darin genannten Richtlinien bilden die vollständige Vereinbarung zwischen uns. Sollte eine Klausel für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen in Kraft.
11.3 Abtretung
Sie dürfen Ihre Rechte nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung abtreten. Wir können sie an ein Unternehmen abtreten, das die Tätigkeit übernimmt, und informieren Sie darüber.
11.4 Höhere Gewalt
Keine der Parteien haftet für eine Pflichtverletzung, die auf ein Ereignis außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle zurückgeht.
11.5 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Jede Streitigkeit, die keine gütliche Einigung findet, wird den zuständigen Gerichten von Paris vorgelegt. Bei Abweichungen zwischen einer Übersetzung und der französischen Fassung ist Letztere maßgeblich.
11.6 Kontakt
Für Fragen zu diesen Bedingungen schreiben Sie uns an die am Ende dieser Seite angegebene Adresse.