Pour les DPO et le juridique
Vos procédures sont écrites. Vérifiez qu'elles sont appliquées.
Aujourd'hui, gratuitement : vos pratiques de suivi d'ouverture se lisent au regard de la règle CNIL, avec le détail de chaque écart. Avec la Version Pro, ouverte par lots, des témoins éprouvent ce que vos procédures promettent : la désinscription, l'opposition au suivi, le refus des partenaires.
Aujourd'hui · gratuit
Vos pratiques de suivi, lues au regard de la règle
Sept à dix questions sur la façon dont vos envois mesurent l'ouverture. D'après vos réponses, le résultat expose la règle et les conditions qu'elle pose, sans décider à votre place laquelle s'applique.
- — Répondre à une question interne avec une pièce, et non une déclaration.
- — Identifier la règle applicable au suivi et les conditions qu'elle pose.
- — Conserver l'état d'un envoi même après modification du gabarit.
Le diagnostic
- 01 Un score immédiat, d'après vos réponses, et son détail par axe.
- 02 Ce qu'il faut regarder : chaque écart, avec la règle et les conditions qu'elle pose.
- 03 Le rapport complet en PDF, envoyé sur votre boîte.
- 04 Le passage du déclaratif à l'observé : l'audit d'un de vos envois réels.
Version Pro · un exemple
Un envoi après la désinscription
Une désinscription se promet dans une politique et se traite dans un routeur, parfois dans plusieurs. Un témoin désinscrit à une date choisie, à côté d'un témoin de contrôle resté inscrit, dit si les envois se sont arrêtés.
-
3 février
Posé dans votre CRM
Ajouté comme un contact ordinaire, avec ses conditions de pose : le système, le segment, le consentement. Nous datons la pose, vous déclarez le reste.
-
5 février
Premier envoi reçu
Le témoin devient actif. Chaque envoi qu'il reçoit est mesuré à l'arrivée et gardé en preuve.
-
12 mars
Désinscrit à la date choisie
Depuis le lien de l'envoi : réponse 200, horodatée, archivée. Son témoin de contrôle, posé le même jour, reste inscrit.
-
Du 12 au 18 mars
Toujours surveillé
Le témoin reste en place. Ce qu'il reçoit se lit désormais à côté de ce que reçoit son témoin de contrôle.
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18 mars
Un envoi arrive après la désinscription
Le témoin désinscrit reçoit « Nouveautés de la semaine », son témoin de contrôle aussi : l'écart est constaté.
-
18/03 · 09:04
L'alerte part, avec sa pièce
Le constat, pourquoi il compte, ce qui a changé depuis le dernier envoi qui tenait, comment le vérifier vous-même, comment le corriger. Une alerte par changement, jamais par envoi.
Envoi reçu après désinscription
- Témoin
- mc-n01@temoin.example
- Posé
- Par vous, dans votre CRM, le 3 février
- Expéditeur
- news.maisonclaire.example
- Objet
- Nouveautés de la semaine
- Engagement
- Désinscription du 12/03, réponse 200
- Contrôle
- Le même envoi, reçu sur le témoin de contrôle
- Un silence ne conclut rien seul
- Si le témoin désinscrit ne reçoit plus rien, son témoin de contrôle dit si la marque a continué d'envoyer. Sans lui, l'épreuve est non concluante, et le rapport l'écrit.
- Chaque geste, journalisé
- Le clic de désinscription, sa réponse et son heure sont archivés avec l'envoi qui l'a suivi. Le résultat se rejoue depuis le journal, à l'identique.
- Le fait, et votre décision
- L'alerte dit ce qui a été reçu, quand, et après quel geste. Ce que la règle en conclut vous appartient, pièce en main.
Les témoins s'ouvrent avec la Version Pro, par lots. Demander un accès →
Version Pro · vos épreuves
Ce que vos témoins éprouvent
Des engagements choisis dans un plan de contrôle, jamais écrits à la main : chacun a son protocole, et son résultat se rejoue depuis le journal.
-
La désinscription est traitée, et quand
Un témoin se désinscrit à une date choisie, puis les relevés suivent, jusqu'à trente jours. Le résultat est un délai constaté, jamais un verdict.
Active : le système agit, et chaque geste est journalisé · 30 jours
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L'opposition au suivi seul est respectée
Un témoin refuse le suivi depuis votre centre de préférences, sans se désinscrire. Les envois suivants disent si le traceur d'ouverture a disparu.
Active : le système agit, et chaque geste est journalisé · Envoi suivant
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Le refus des partenaires est tenu
Un témoin s'inscrit par votre formulaire, case partenaires refusée, et l'état de la page est consigné ; un autre l'accepte. Un expéditeur tiers sur le premier seul devient un écart attribuable.
Active : le système agit, et chaque geste est journalisé · 30 et 90 jours
Vos questions
Ce qu'on nous demande d'abord
Le produit nous dit-il si nous sommes en règle ? +
Il vous dit ce qui s'observe, avec l'extrait du message qui l'établit. La règle et ses conditions sont exposées à côté ; ce qu'elle en conclut reste votre décision.
Un constat tient-il si le gabarit a changé depuis ? +
Le message est archivé tel qu'il est arrivé, jamais modifié. Un constat daté se relit sur la pièce d'origine, même quand l'envoi du lendemain ne lui ressemble plus.
Refaire une mesure donne-t-il le même résultat ? +
Oui. Chaque mesure sort d'un analyseur versionné, sans réseau ni hasard : rejouée sur le même message, elle rend le même résultat, et la version qui l'a produite est notée.
Qui, chez nous, sait où un témoin est posé ? +
Version Pro
Ceux que vous choisissez. Le témoin est connu de la marque, et le rapport de contrôle le dit : il éprouve vos systèmes, pas la bonne foi de ceux qui les opèrent.
Que vaut une épreuve si rien n'a été envoyé ? +
Version Pro
Elle rend « non concluant », et le dit. Toute épreuve qui conclut sur une absence associe deux témoins posés dans les mêmes conditions, dont un seul subit le geste.
Qu'est-ce qui reste à la fin d'une épreuve ? +
Version Pro
Un rapport de contrôle : le protocole, la date de chaque geste, les messages reçus et le résultat — tenu, écart constaté ou non concluant. Il se transmet tel quel, en interne comme à un conseil.
Commencez par vos pratiques de suivi
Le diagnostic est gratuit, sans compte, et détaille chaque écart au regard de la règle. Les témoins viennent ensuite, avec la Version Pro.