HubSpotPíxel de apertura, seguimiento de clics y baja

Opens are registered when a tracking pixel - an invisible image embedded in the email - loads, or when a link is clicked.

Reserva El seguimiento se desactiva para toda la cuenta o para un email. Dos frases de la nota anterior han desaparecido de la página con la actualización del 14 de octubre: «Marketing emails are tracked by default» y el seguimiento anónimo mantenido tras la desactivación. Desactivado en un email, el píxel se retira de este («This will remove the tracking pixel from the email»).

Manage marketing email open and click tracking · Centro de ayuda · página del 14/10/2026 · revisado el 17/10/2026 · confianza alta

When click tracking is turned on, tracking parameters will be added to links. While the links will function as normal, the URL will be longer and may include a redirect to ensure the click is registered. [...] To turn off click tracking in emails that render using HTML, toggle the Track clicks in HTML emails switch off.

Reserva Los clics rastreados depositan una cookie que vincula la visita con la ficha del contacto de origen, incluso cuando el email se ha reenviado; un ajuste aparte desactiva esta identificación.

Manage marketing email open and click tracking · Centro de ayuda · página del 07/08/2026 · revisado el 11/09/2026 · confianza alta

In the Email Performance section, toggle the Track opens and clicks for this email switch off. This will remove the tracking pixel from the email.

Reserva La página confirma el «sí» constatado en la herramienta el 4 de agosto y despeja la duda de la nota: la frase «HubSpot will still anonymously track this data…» ya no figura en ella. Dos condiciones: el seguimiento debe estar activo a nivel de cuenta, y el seguimiento de la fuente configurado en «Add source tracking tags to all URLs». Por revisar en un email realmente recibido.

Manage marketing email open and click tracking · Centro de ayuda · página del 14/10/2026 · revisado el 17/10/2026 · confianza alta

After you turn on consent-based email tracking, each recipient’s email tracking consent status is checked when an email is sent. If a recipient’s consent status does not allow tracking, the email is sent without applying open or click tracking.

Reserva En beta, previa inscripción de la cuenta por un superadministrador y activación de «Require consent to track emails». El estado se refiere a la dirección de email, no al contacto. La página escribe que el email se envía «sin aplicar el seguimiento», pero no, como en la desactivación para un email, que la imagen se retire. No constatado en pantalla.

Manage consent for email open and click tracking · Centro de ayuda · página del 16/10/2026 · revisado el 17/10/2026 · confianza alta

El seguimiento de aperturas se desactiva en un email de marketing. No se ha encontrado documentación sobre la retirada automática del píxel solo para los contactos sin consentimiento: la casilla queda en «no verificado» en lugar de «no»; no hemos constatado la ausencia, no hemos encontrado la prueba.

Constataciones en la interfaz, primer lote · Centro de ayuda · revisado el 04/08/2026 · confianza media

Recipients who have given consent are tracked, while recipients who have declined consent or don't have a recorded consent status aren't tracked.

Reserva En beta y por activar. «Not specified» es el estado por defecto, y no se le hace seguimiento. El ajuste se aplica a todos los destinatarios y no se limita a un país. La marca también puede establecer «Consent not applicable», que restablece el seguimiento, incluso de forma masiva. La página no dice que la imagen se retire («sent without applying open or click tracking»). El «no» constatado el 4 de agosto es anterior a la beta, publicada el 15 de octubre: por revisar en pantalla.

Manage consent for email open and click tracking · Centro de ayuda · página del 16/10/2026 · revisado el 17/10/2026 · confianza alta

Contacts can opt in to or out of email open and click tracking from their subscription preferences page. [...] If a recipient’s consent status does not allow tracking, the email is sent without applying open or click tracking.

Reserva En beta. La casilla se añade al módulo de preferencias de suscripción por defecto cuando se activa la opción; una página personalizada debe incluirla. Los formularios de HubSpot no recogen este consentimiento (propiedad personalizada y workflow, planes Pro o Enterprise). Los estados no se importan directamente. No hay casilla en la baja por defecto de los emails individuales. Ninguna línea en la base para esta capacidad.

Manage consent for email open and click tracking · Centro de ayuda · página del 16/10/2026 · revisado el 17/10/2026 · confianza alta

Can email tracking data be collected anonymously when a recipient has not consented to tracking? No. Anonymous email tracking is not supported in this beta.

Reserva Se aplica a la beta. Fuera de la beta, la página de seguimiento ya no dice nada de un seguimiento anónimo desde el 14 de octubre: la frase de la nota («HubSpot will still anonymously track this data to support the network health…») ya no figura en ella.

Manage consent for email open and click tracking · Centro de ayuda · página del 16/10/2026 · revisado el 17/10/2026 · confianza alta

The email tracking consent status is associated with an email address rather than a contact. [...] The Email tracking consent contact property is automatically set by HubSpot and can't be edited directly.

Reserva En beta. El estado incluye la fecha, la fuente y el método de recogida; se modifica mediante edición masiva, segmento o acción de workflow, nunca directamente. La página no dice si se exporta. La URL que figura actualmente en la base (export-your-contacts) devuelve un 404.

Manage consent for email open and click tracking · Centro de ayuda · página del 16/10/2026 · revisado el 17/10/2026 · confianza alta

Transactional emails are relationship-based emails and are generally triggered by an action taken by the recipient [...] Consequently, transactional emails can be sent to contacts regardless of subscription preferences, quarantine status, previous bounces, or non-marketing contact status. [...] Because transactional emails bypass subscription preferences, your email will not include a subscription link.

Reserva Los transaccionales no tienen en cuenta las preferencias de suscripción y no llevan enlace de suscripción; requieren el módulo Transactional Email.

Send transactional emails · Centro de ayuda · página del 04/09/2026 · revisado el 11/09/2026 · confianza alta

To set up DKIM in HubSpot, you'll be guided to set up DKIM using two CNAME records in your DNS provider. [...] While DKIM, SPF, and DMARC are not strictly required to send emails via HubSpot, you cannot send emails with your domain in the From address (e.g. user@company.com) until you connect that domain to HubSpot by setting up DKIM.

Overview of email authentication · Centro de ayuda · página del 23/06/2026 · revisado el 11/09/2026 · confianza alta

SPF is traditionally required for the envelope return path domain, which is the address that bounces will be sent to. HubSpot already has this configured for marketing emails sent through its shared servers.

Reserva Para los envíos de marketing desde servidores compartidos, el sobre ya está cubierto por el proveedor: la marca no tiene que publicar ningún registro SPF para él.

Overview of email authentication · Centro de ayuda · página del 23/06/2026 · revisado el 11/09/2026 · confianza alta

By configuring a DMARC record, inbox providers can confirm how to process any emails sent from your domain that do not pass SPF and DKIM checks. [...] Example policies. You can customize your DMARC policy to fit your business needs. Here are a few examples: Neutral policy. v=DMARC1; p=none;

Overview of email authentication · Centro de ayuda · página del 23/06/2026 · revisado el 11/09/2026 · confianza alta

Domains not connected as an email sending domain in your account will be modified to a HubSpot-hosted system domain. [...] All accounts may connect up to 2000 email sending domains.

Reserva Un dominio no conectado se sustituye por un dominio de sistema del proveedor.

Overview of email authentication · Centro de ayuda · página del 23/06/2026 · revisado el 11/09/2026 · confianza alta

In the Click tracking domain section, you can set the domain used for click tracking in email links. If you have the Brands Add-On, you can set separate domains for each brand.

Manage marketing email open and click tracking · Centro de ayuda · página del 07/08/2026 · revisado el 11/09/2026 · confianza alta

Super Admins can use audit logs to review, filter, and export a record of user actions in a HubSpot account. This helps troubleshoot unexpected changes and monitor security-related activity. [...] To view, filter, and export a centralized log of account activity on your Audit Logs page

Reserva Registro consultable y exportable por los superadministradores; la página no dice en qué planes.

View and export account activity history · Centro de ayuda · página del 22/06/2026 · revisado el 11/09/2026 · confianza alta

The v4 subscriptions APIs allow you to programmatically subscribe or unsubscribe contacts from your email subscription types, or unsubscribe a contact from all email communication. [...] To get the current subscription preferences for a specific contact, make a GET request to /communication-preferences/v4/statuses/{subscriberIdString}?channel=EMAIL

Reserva La API gestiona las suscripciones y sus estados; nada sobre los ajustes de seguimiento.

API guide - HubSpot docs · Documentación de la API · revisado el 11/09/2026 · confianza alta

Immutable historical logging: Each change to a subscription status or channel consent generates a unique, independent event. HubSpot never updates or overwrites existing events. If a contact modifies their preferences multiple times or through different operational sources, each distinct action produces its own event record, preserving a flawless historical audit trail.

Reserva Cada cambio de estado de suscripción o de consentimiento se convierte en un evento fechado, nunca reescrito, consultable en el generador de informes.

Understand communication subscription events in the custom report builder · Centro de ayuda · página del 26/05/2026 · revisado el 11/09/2026 · confianza alta

In the right panel, click the History tab. Review the email tracking consent status and the following details: [...] Update source: how the consent status was updated (e.g., through a workflow or the subscription preferences page).

Reserva En beta, y referido al consentimiento al seguimiento: historial por contacto (autor, fuente, fecha), en la tarjeta de la ficha; la exportación no se describe. La fuente actual («Understand communication subscription events…», sin cambios desde el 26 de mayo) sigue siendo exacta, pero solo trata de las suscripciones y del consentimiento por canal. Añadir o sustituir: por decidir.

Manage consent for email open and click tracking · Centro de ayuda · página del 16/10/2026 · revisado el 17/10/2026 · confianza alta

You can turn off open and click tracking for either all emails in your account or individual emails.

Reserva Dos niveles: la cuenta y el email. No hay documentado ningún ajuste por contacto, lista o secuencia, ni cuál prevalece.

Manage marketing email open and click tracking · Centro de ayuda · página del 07/08/2026 · revisado el 11/09/2026 · confianza alta

Can I send an email without tracking if the recipient has consented to tracking? Yes. If you turn off tracking, email opens and clicks will not be tracked, regardless of each recipient’s email tracking consent status.

Reserva Tres niveles: la cuenta y el email («Manage marketing email open and click tracking», 14/10) y la dirección del destinatario (beta). La desactivación en la cuenta o en el email prevalece sobre un consentimiento otorgado. El consentimiento se aplica a todas las marcas y no se limita a un país.

Manage consent for email open and click tracking · Centro de ayuda · página del 16/10/2026 · revisado el 17/10/2026 · confianza alta