HubSpotPixel d'ouverture, suivi des clics et désinscription

Opens are registered when a tracking pixel - an invisible image embedded in the email - loads, or when a link is clicked.

Réserve Le suivi se coupe pour tout le compte ou pour un email. Deux phrases de la note précédente ont quitté la page avec la mise à jour du 14 octobre : « Marketing emails are tracked by default » et le suivi anonyme maintenu après coupure. Coupé sur un email, le pixel en est retiré (« This will remove the tracking pixel from the email »).

Manage marketing email open and click tracking · Centre d'aide · page du 14/10/2026 · relu le 17/10/2026 · confiance élevée

When click tracking is turned on, tracking parameters will be added to links. While the links will function as normal, the URL will be longer and may include a redirect to ensure the click is registered. [...] To turn off click tracking in emails that render using HTML, toggle the Track clicks in HTML emails switch off.

Réserve Les clics suivis déposent un cookie qui relie la visite à la fiche du contact d'origine, même quand l'email a été transféré ; un réglage séparé coupe cette identification.

Manage marketing email open and click tracking · Centre d'aide · page du 07/08/2026 · relu le 11/09/2026 · confiance élevée

In the Email Performance section, toggle the Track opens and clicks for this email switch off. This will remove the tracking pixel from the email.

Réserve La page confirme le « oui » constaté dans l'outil le 4 août et lève le doute de la note : la phrase « HubSpot will still anonymously track this data… » n'y est plus. Deux conditions : le suivi doit être actif au niveau du compte, et le suivi de la source réglé sur « Add source tracking tags to all URLs ». À revoir sur un email réellement reçu.

Manage marketing email open and click tracking · Centre d'aide · page du 14/10/2026 · relu le 17/10/2026 · confiance élevée

After you turn on consent-based email tracking, each recipient’s email tracking consent status is checked when an email is sent. If a recipient’s consent status does not allow tracking, the email is sent without applying open or click tracking.

Réserve En bêta, sur inscription du compte par un super-administrateur, puis activation de « Require consent to track emails ». Le statut porte sur l'adresse email, pas sur le contact. La page écrit que l'email part « sans appliquer le suivi », mais pas, comme pour la coupure d'un email, que l'image est retirée. Non constaté à l'écran.

Manage consent for email open and click tracking · Centre d'aide · page du 16/10/2026 · relu le 17/10/2026 · confiance élevée

Le suivi des ouvertures se désactive sur un email marketing. Aucune documentation trouvée sur le retrait automatique du pixel pour les seuls contacts sans consentement — la case reste « non vérifié » plutôt que « non » : on n'a pas constaté l'absence, on n'a pas trouvé la preuve.

Constats dans l'interface, premier lot · Centre d'aide · relu le 04/08/2026 · confiance moyenne

Recipients who have given consent are tracked, while recipients who have declined consent or don't have a recorded consent status aren't tracked.

Réserve En bêta et à activer. « Not specified » est le statut par défaut, et il n'est pas suivi. Le réglage vaut pour tous les destinataires et ne se limite pas à un pays. La marque peut aussi poser « Consent not applicable », qui rétablit le suivi, y compris en masse. La page ne dit pas que l'image est retirée (« sent without applying open or click tracking »). Le « non » constaté le 4 août précède la bêta, publiée le 15 octobre : à revoir à l'écran.

Manage consent for email open and click tracking · Centre d'aide · page du 16/10/2026 · relu le 17/10/2026 · confiance élevée

Contacts can opt in to or out of email open and click tracking from their subscription preferences page. [...] If a recipient’s consent status does not allow tracking, the email is sent without applying open or click tracking.

Réserve En bêta. La case s'ajoute au module de préférences d'abonnement par défaut quand l'option est activée ; une page personnalisée doit l'inclure. Les formulaires HubSpot ne recueillent pas ce consentement (propriété personnalisée et workflow, offres Pro ou Entreprise). Les statuts ne s'importent pas directement. Pas de case dans la désinscription par défaut des emails individuels. Aucune ligne en base pour cette capacité.

Manage consent for email open and click tracking · Centre d'aide · page du 16/10/2026 · relu le 17/10/2026 · confiance élevée

Can email tracking data be collected anonymously when a recipient has not consented to tracking? No. Anonymous email tracking is not supported in this beta.

Réserve Vaut pour la bêta. Hors bêta, la page de suivi n'écrit plus rien d'un suivi anonyme depuis le 14 octobre : la phrase de la note (« HubSpot will still anonymously track this data to support the network health… ») n'y est plus.

Manage consent for email open and click tracking · Centre d'aide · page du 16/10/2026 · relu le 17/10/2026 · confiance élevée

The email tracking consent status is associated with an email address rather than a contact. [...] The Email tracking consent contact property is automatically set by HubSpot and can't be edited directly.

Réserve En bêta. Le statut porte la date, la source et la méthode de recueil ; il se modifie par édition en masse, segment ou action de workflow, jamais directement. La page ne dit pas s'il s'exporte. L'URL actuellement en base (export-your-contacts) répond 404.

Manage consent for email open and click tracking · Centre d'aide · page du 16/10/2026 · relu le 17/10/2026 · confiance élevée

Transactional emails are relationship-based emails and are generally triggered by an action taken by the recipient [...] Consequently, transactional emails can be sent to contacts regardless of subscription preferences, quarantine status, previous bounces, or non-marketing contact status. [...] Because transactional emails bypass subscription preferences, your email will not include a subscription link.

Réserve Les transactionnels passent outre les préférences d'abonnement et ne portent pas de lien d'abonnement ; ils demandent le module Transactional Email.

Send transactional emails · Centre d'aide · page du 04/09/2026 · relu le 11/09/2026 · confiance élevée

To set up DKIM in HubSpot, you'll be guided to set up DKIM using two CNAME records in your DNS provider. [...] While DKIM, SPF, and DMARC are not strictly required to send emails via HubSpot, you cannot send emails with your domain in the From address (e.g. user@company.com) until you connect that domain to HubSpot by setting up DKIM.

Overview of email authentication · Centre d'aide · page du 23/06/2026 · relu le 11/09/2026 · confiance élevée

SPF is traditionally required for the envelope return path domain, which is the address that bounces will be sent to. HubSpot already has this configured for marketing emails sent through its shared servers.

Réserve Pour les envois marketing des serveurs partagés, l'enveloppe est déjà couverte par l'éditeur : la marque n'a pas d'enregistrement SPF à publier pour lui.

Overview of email authentication · Centre d'aide · page du 23/06/2026 · relu le 11/09/2026 · confiance élevée

By configuring a DMARC record, inbox providers can confirm how to process any emails sent from your domain that do not pass SPF and DKIM checks. [...] Example policies. You can customize your DMARC policy to fit your business needs. Here are a few examples: Neutral policy. v=DMARC1; p=none;

Overview of email authentication · Centre d'aide · page du 23/06/2026 · relu le 11/09/2026 · confiance élevée

Domains not connected as an email sending domain in your account will be modified to a HubSpot-hosted system domain. [...] All accounts may connect up to 2000 email sending domains.

Réserve Un domaine non connecté est remplacé par un domaine système de l'éditeur.

Overview of email authentication · Centre d'aide · page du 23/06/2026 · relu le 11/09/2026 · confiance élevée

In the Click tracking domain section, you can set the domain used for click tracking in email links. If you have the Brands Add-On, you can set separate domains for each brand.

Manage marketing email open and click tracking · Centre d'aide · page du 07/08/2026 · relu le 11/09/2026 · confiance élevée

Super Admins can use audit logs to review, filter, and export a record of user actions in a HubSpot account. This helps troubleshoot unexpected changes and monitor security-related activity. [...] To view, filter, and export a centralized log of account activity on your Audit Logs page

Réserve Journal consultable et exportable par les super-administrateurs ; la page ne dit pas sur quelles offres.

View and export account activity history · Centre d'aide · page du 22/06/2026 · relu le 11/09/2026 · confiance élevée

The v4 subscriptions APIs allow you to programmatically subscribe or unsubscribe contacts from your email subscription types, or unsubscribe a contact from all email communication. [...] To get the current subscription preferences for a specific contact, make a GET request to /communication-preferences/v4/statuses/{subscriberIdString}?channel=EMAIL

Réserve L'API porte les abonnements et leurs statuts ; rien sur les réglages de suivi.

API guide - HubSpot docs · Documentation API · relu le 11/09/2026 · confiance élevée

Immutable historical logging: Each change to a subscription status or channel consent generates a unique, independent event. HubSpot never updates or overwrites existing events. If a contact modifies their preferences multiple times or through different operational sources, each distinct action produces its own event record, preserving a flawless historical audit trail.

Réserve Chaque changement de statut d'abonnement ou de consentement devient un événement daté, jamais réécrit, lisible dans le générateur de rapports.

Understand communication subscription events in the custom report builder · Centre d'aide · page du 26/05/2026 · relu le 11/09/2026 · confiance élevée

In the right panel, click the History tab. Review the email tracking consent status and the following details: [...] Update source: how the consent status was updated (e.g., through a workflow or the subscription preferences page).

Réserve En bêta, et porte sur le consentement au suivi : historique par contact (auteur, source, date), sur la carte de la fiche ; l'export n'est pas décrit. La source actuelle (« Understand communication subscription events… », inchangée depuis le 26 mai) reste exacte mais ne parle que des abonnements et du consentement par canal. Ajouter ou remplacer : à arbitrer.

Manage consent for email open and click tracking · Centre d'aide · page du 16/10/2026 · relu le 17/10/2026 · confiance élevée

You can turn off open and click tracking for either all emails in your account or individual emails.

Réserve Deux niveaux : le compte et l'email. Aucun réglage par contact, liste ou séquence n'est documenté, ni lequel l'emporte.

Manage marketing email open and click tracking · Centre d'aide · page du 07/08/2026 · relu le 11/09/2026 · confiance élevée

Can I send an email without tracking if the recipient has consented to tracking? Yes. If you turn off tracking, email opens and clicks will not be tracked, regardless of each recipient’s email tracking consent status.

Réserve Trois niveaux : le compte et l'email (« Manage marketing email open and click tracking », 14/10), l'adresse du destinataire (bêta). La coupure du compte ou de l'email l'emporte sur un consentement donné. Le consentement vaut pour toutes les marques et ne se limite pas à un pays.

Manage consent for email open and click tracking · Centre d'aide · page du 16/10/2026 · relu le 17/10/2026 · confiance élevée