Customer.ioPíxel de apertura, seguimiento de clics y baja
Customer.io puede insertar un píxel de apertura y permite quitarlo campaña por campaña y contacto por contacto.
Enterprise · Peaberry Software · sitio del editor ↗ · código customer-io
Plataforma de automatización de mensajes fundada en 2012, que envía emails, notificaciones push, mensajes in-app y SMS a partir de los datos propios de la marca.
Referencial Postmetry
Lo que dice el editor, verificado por nosotros
4 fuentes · revisado el 18/08/2026. Quedan por verificar: Anonimización del seguimiento, List-Unsubscribe, RFC 8058 — un clic, Página de preferencias, Excepciones transaccionales, DKIM, SPF, DMARC, Dominio de envío, Dominio de seguimiento, Registro de cambios, API, Historial del consentimiento, Granularidad de los ajustes.
Corpus Postmetry
Lo que las marcas envían de verdad
9 mensajes recibidos del 07/10/2026 al 30/10/2026. Por debajo del umbral de 30 mensajes y 8 marcas: no se publica ninguna tasa.
Referencial Postmetry
Lo que permite esta plataforma de envío
Catálogo común a las dos páginas. Cada nota lleva su fuente, su fecha y su nivel de confianza.
A la derecha, lo que dicen nuestros envíos: concuerda, se contradice, nunca observado pese al volumen, demasiado pocos envíos para concluir — o fuera de alcance, cuando la capacidad no se puede leer en un correo.
Seguimiento 2 no verificados
Píxel de apertura Sí 1 nota · 18/08/2026 Envíos insuficientes de 7 envíos de 1 marca, 1 meses
Open tracking relies on a "tracking pixel" in your messages
Reserva Píxel activado por defecto y desactivable globalmente en el workspace desde agosto de 2021; el propio proveedor justifica el ajuste por la privacidad y la fiabilidad decreciente de la métrica. Algo poco habitual: una nota de versión fechada.
Disable open tracking · Centro de ayuda · revisado el 18/08/2026 · confianza media
Seguimiento de clics Sí 1 nota · 18/08/2026 Envíos insuficientes de 7 envíos de 1 marca, 1 meses
just add the untracked class to the button, image, or text link
Reserva Seguimiento activado por defecto, con exclusión por enlace mediante la clase untracked (editor de arrastrar y soltar), justificada por la exactitud de la tasa de clics. Los enlaces rastreados se sirven en HTTPS; el proveedor desaconseja rastrear los enlaces sensibles (restablecimiento de contraseña).
Disable link tracking in the drag-and-drop editor · Centro de ayuda · revisado el 18/08/2026 · confianza media
Exclusión por campaña Sí 1 nota · 04/08/2026 Fuera de alcance
uncheck Track opens and link clicks in this message on the left
Reserva Interruptor por mensaje (email: aperturas y clics; SMS/WhatsApp: clics). Para una automatización completa, hay que desactivarlo email por email.
Link Tracking · Centro de ayuda · revisado el 18/08/2026 · confianza media
Consentimiento — ausencia = sin píxel Sí 1 nota · 04/08/2026 Fuera de alcance
El único del lote que hace exactamente lo que describe la recomendación. Tres modos —desactivado, opt-in, opt-out—, un atributo reservado `cio_email_tracking_consent` con los estados `granted` y `denied`, y una página alojada donde el destinatario puede cambiar de opinión. En modo opt-in, un contacto sin consentimiento sí recibe el mensaje, sin píxel: el email sale, la medición no. Es la distinción que las demás herramientas no saben hacer.
Constataciones en la interfaz, primer lote · Interfaz · revisado el 04/08/2026 · confianza media
Baja 4 no verificados
Autenticación 5 no verificados
Infraestructura y gobernanza 4 no verificados
Corpus Postmetry
Observado en nuestro corpus
Medido por nuestros analizadores en los mensajes recibidos desde direcciones que controlamos. Nada del referencial aquí, ningún acceso a la herramienta.
9 mensajes, 1 marca, por debajo del umbral de 30 mensajes y 8 marcas: no se publica ninguna tasa. Un porcentaje sobre tan pocos envíos, o tan pocas marcas, describe lo que una marca configuró, no lo que hace la plataforma.
Periodo observado
10/2026 → 30/10/2026
1 meses, 1 marca distinta.
Señales de identificación
Aquello en lo que reconocimos la plataforma, mensaje por mensaje.
- X-Mailer 100 %
Límites de este análisis
No dice lo que una marca ha configurado realmente. Que una plataforma permita desactivar el píxel no dice nada de las marcas que lo han hecho — es el informe de una marca el que responde a eso.
No clasifica. Ninguna nota, ninguna recomendación: las capacidades no pesan lo mismo según el uso, y ese peso no nos corresponde fijarlo.
Una casilla «no verificado» no es un «no». Dice que todavía nadie ha ido a comprobarlo, y nada más.
El corpus no establece una capacidad. Una tasa de píxeles observados dice lo que las marcas envían, no lo que la herramienta sabe hacer.
Fuentes
4 fuentes- Link Tracking Centro de ayuda · confianza media 18/08/2026
- Disable open tracking Centro de ayuda · confianza media 18/08/2026
- Disable link tracking in the drag-and-drop editor Centro de ayuda · confianza media 18/08/2026
- Constataciones en la interfaz, primer lote Interfaz · confianza media 04/08/2026
Plataformas comparables
Comparar toda la familia →Preguntas frecuentes
¿Se puede desactivar el seguimiento de aperturas en Customer.io?
¿Customer.io reescribe los enlaces para seguir los clics?
¿Sus envíos pasan por Customer.io?
La plataforma se lee en las cabeceras, no en una declaración. El informe la nombra, y dice dónde se resuelven las constataciones en este editor.