Customer.ioPixel d'ouverture, suivi des clics et désinscription
Customer.io sait insérer un pixel d'ouverture, et permet de le retirer campagne par campagne comme contact par contact.
Enterprise · Peaberry Software · site de l'éditeur ↗ · code customer-io
Plateforme d'automatisation des messages fondée en 2012, qui envoie emails, notifications, messages dans l'application et SMS à partir des données propres de la marque.
Référentiel Postmetry
Ce que dit l'éditeur, vérifié par nous
4 sources · relu le 18/08/2026. Restent non vérifiés : Anonymisation du suivi, List-Unsubscribe, RFC 8058 — un clic, Page de préférences, Exceptions transactionnelles, DKIM, SPF, DMARC, Domaine d'envoi, Domaine de tracking, Journalisation, API, Historique du consentement, Granularité des réglages.
Corpus Postmetry
Ce que les marques envoient vraiment
9 messages reçus du 07/10/2026 au 30/10/2026. Sous le seuil de 30 messages et 8 marques : aucun taux n'est publié.
Référentiel Postmetry
Ce que permet ce routeur
Catalogue commun aux deux pages. Chaque note porte sa source, sa date et son niveau de confiance.
À droite, ce que nos envois en disent : concordant, contredit, jamais observé malgré le volume, trop peu d'envois pour conclure — ou hors de portée, quand la capacité ne se lit pas dans un email.
Suivi 2 non vérifiés
Pixel d'ouverture Oui 1 note · 18/08/2026 Trop peu d'envois sur 7 envois de 1 marque, 1 mois
Open tracking relies on a "tracking pixel" in your messages
Réserve pixel par défaut, ET désactivable globalement au workspace depuis août 2021 — l'éditeur motive lui-même le réglage par la vie privée et la fiabilité déclinante de la métrique. Rare : une note de version datée.
Disable open tracking · Centre d'aide · relu le 18/08/2026 · confiance moyenne
Suivi des clics Oui 1 note · 18/08/2026 Trop peu d'envois sur 7 envois de 1 marque, 1 mois
just add the untracked class to the button, image, or text link
Réserve suivi par défaut, opt-out par lien via classe untracked (éditeur drag-and-drop) — motivé par l'exactitude du taux de clic. Liens tracés servis en HTTPS ; l'éditeur déconseille de tracer les liens sensibles (réinitialisations de mot de passe).
Disable link tracking in the drag-and-drop editor · Centre d'aide · relu le 18/08/2026 · confiance moyenne
Exclusion par campagne Oui 1 note · 04/08/2026 Hors de portée
uncheck Track opens and link clicks in this message on the left
Réserve interrupteur par message (email : ouvertures + clics ; SMS/WhatsApp : clics). Pour une automation entière, il faut désactiver email par email.
Link Tracking · Centre d'aide · relu le 18/08/2026 · confiance moyenne
Consentement — absence = sans pixel Oui 1 note · 04/08/2026 Hors de portée
Le seul du lot à faire exactement ce que la recommandation décrit. Trois modes — désactivé, opt-in, opt-out — un attribut réservé `cio_email_tracking_consent` aux états `granted` et `denied`, et une page hébergée où le destinataire change d'avis. En mode opt-in, un contact sans consentement reçoit bien le message, sans pixel : l'email part, la mesure non. C'est la distinction que les autres outils ne savent pas faire.
Constats dans l'interface, premier lot · Interface · relu le 04/08/2026 · confiance moyenne
Désinscription 4 non vérifiés
Authentification 5 non vérifiés
Infrastructure & gouvernance 4 non vérifiés
Corpus Postmetry
Observé dans notre corpus
Relevé par nos analyseurs sur les messages reçus depuis des adresses que nous contrôlons. Rien du référentiel ici, aucun accès à l'outil.
9 messages, 1 marque, sous le seuil de 30 messages et 8 marques : aucun taux n'est publié. Un pourcentage sur si peu d'envois, ou si peu de marques, décrit ce qu'une marque a réglé, pas ce que fait le routeur.
Période observée
10/2026 → 30/10/2026
1 mois, 1 marque distincte.
Signaux d'identification
Ce sur quoi nous avons reconnu le routeur, message par message.
- X-Mailer 100 %
Limites de cette analyse
Elle ne dit pas ce qu'une marque a réellement réglé. Un routeur qui permet de couper le pixel ne dit rien de celles qui l'ont fait — c'est le rapport d'une marque qui répond à ça.
Elle ne classe pas. Aucun score, aucune recommandation : les capacités ne pèsent pas le même poids selon l'usage, et ce poids n'est pas le nôtre à fixer.
Une case « non vérifié » n'est pas un « non ». Elle dit que personne n'est encore allé voir, et rien d'autre.
Le corpus n'établit pas une capacité. Un taux de pixels observés dit ce que les marques envoient, pas ce que l'outil sait faire.
Sources
4 sources- Link Tracking Centre d'aide · confiance moyenne 18/08/2026
- Disable open tracking Centre d'aide · confiance moyenne 18/08/2026
- Disable link tracking in the drag-and-drop editor Centre d'aide · confiance moyenne 18/08/2026
- Constats dans l'interface, premier lot Interface · confiance moyenne 04/08/2026
Routeurs comparables
Comparer la famille entière →Questions fréquentes
Peut-on désactiver le suivi des ouvertures dans Customer.io ?
Customer.io réécrit-il les liens pour suivre les clics ?
Vos envois passent-ils par Customer.io ?
Le routeur se lit sur les en-têtes, pas sur une déclaration. Le rapport le nomme, et dit où se règlent les constats chez cet éditeur.